Campaña por correo electrónico

  • Los siguientes pasos proporcionan una descripción general de los aspectos que deben abordarse.

Considerado al realizar una campaña de correo electrónico:

  1. Lista de correo
  2. Creación de correos electrónicos.
  3. Despliegue
  4. Manejo de interacciones
  5. Post-campaña

La lista de correo electrónico es el corazón del marketing por correo electrónico. Debe tratarse con cuidado, lo que significa que debes solicitar el email de posibles suscriptores y tratar sus datos con sensibilidad y de acuerdo con el la ley de protección de datos. Para la suscripción, los datos básicos requeridos incluyen nombre y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, país de origen o dirección, permiso otorgado y fuente de permiso. No tengas miedo de pedir más información (por ejemplo, como campos opcionales). Cuanta más información tengas, más podrás personalizar. Siempre asegúrate de informar cómo usarás los datos y durante cuánto tiempo los conservarás.

Una opción es un simple correo electrónico de texto. Pero se recomienda utilizar correos electrónicos HTML. Estos correos electrónicos pueden contener imágenes, diferentes fuentes e hipervínculos y, por estas obvias razones, son más atractivos para el cliente. Un correo electrónico generalmente contiene las siguientes partes: encabezado, asunto, saludo (personalizado), cuerpo (contenido divertido, resultados de investigación e información, promociones), pie de página y enlace de cancelación de suscripción. La personalización es un aspecto esencial. Comienza con el uso del nombre del cliente para enviar contenido personalizado basado en el historial de navegación o compra.
La campaña de correo electrónico se puede integrar a otros canales. P.ej. Si deseas promover la venta en la tienda, puedes recordar a los suscriptores por correo electrónico. En cualquier caso, las acciones deben ser coherentes y en línea con la campaña.

Antes de que se envíe el correo electrónico, se debe comprobar su contenido, visualización y envío. Además, debes asegurarte de que el correo electrónico se envíe correctamente y no se detecte como correo no deseado.

El manejo de la interacción se refiere a la consistencia con respecto a todo el tráfico de correo electrónico de la empresa. La idea detrás de esto es que cada correo electrónico debe estar diseñado para comercializar la marca. Si existe una coherencia en el estilo y el tono, las personas pueden relacionarlas con otras promociones o actividades de la empresa.

El éxito de una campaña de correo electrónico se puede medir a través de varios factores:
Número de correos electrónicos entregados
Número de rebotes (= entrega fallida)
Número de correos electrónicos abiertos
Anulaciones de la suscripción (indica que la estrategia debe cambiarse para dirigirse mejor al suscriptor)
Tasa de transferencia de correo electrónico a otros; se puede aumentar indicando la opción “enviar a un amigo” e incluso la parte inferior de “registro” para aquellos
“Tasas de clics” de los enlaces en el correo en el que los suscriptores hicieron clic para visitar una página web. Estos pueden medirse fácilmente como un porcentaje frente al número de correos electrónicos entregados, abiertos o enviados.
Sobre la base de los resultados de medición, la campaña de marketing por correo electrónico debe mejorarse. Para este propósito, se puede optimizar la cantidad de enlaces en un correo electrónico para tasas de clics o se pueden incluir nuevos medios (por ejemplo, videos). Finalmente, la campaña de correo electrónico se debe testar para garantizar la compatibilidad con el cliente.